1
方向のズレ
- 社長と社員で目指す会社像が違う
- 判断基準が人によって違う
- 何を優先する会社なのか分からない
次の打ち手目指す状態・判断基準をそろえる
coarasの支援例
Purpose / Vision / Mission / Values、ブランド戦略、経営戦略、フィロソフィ
無料PDF ／ 組織改善ワークシート
「改善しよう」と話しているのに、
なぜか同じ問題が繰り返される。
その原因は、社員の能力や意欲ではなく、 経営層・管理職・現場で 「問題の見え方」が違っているからかもしれません。
この資料は、経営層・管理職・若手／現場メンバーが同じ7つの問いに別々に答えることで、組織の中にある「見え方の違い」を見つけるためのワークシートです。
無料
10〜15分
全10ページ
社内利用OK
フォーム入力後、メールですぐにPDFをお送りします。
A4縦 ／ PDF全10ページ（1ページ目）
Definition
問題とは、本来あるべき状態と、
現在の状態との間にある差です。
組織の中で起きる「問題」は、単に悪い出来事が起きているということではありません。
本来あるべき状態に、現在の状態が届いていない。その間にある「差」が、改善すべき問題として現れます。その差が見えたとき、改善が始まります。
本来あるべき状態
差差 ＝ 問題
現在の状態
問題が共有されている
問題の見え方がバラバラ
事実で話せる
感覚で話してしまう
決めたことが実行される
決めても動かない
振り返りが仕組みに残る
同じことが繰り返される
中央の「≠」が、差 ＝ 改善すべき問題です。
さらに組織では、その「差」の見え方自体が、立場によって違うことがあります。
だからこの資料では、まず「何がどうズレているか」を見えるようにします。
PROBLEM
「問題がない」のではなく、
見えている問題が違う。
うちの会社にも、こんな場面はないでしょうか。
経営者は、
「必要な情報は上がってきている」
と思っている。
管理職は、
「重要なことは報告している」
と思っている。
現場は、
「前にも言ったけれど、何も変わらなかった」
と感じている。
誰かが間違っているとは限りません。
それぞれが、自分の立場から見えているものを「会社の現実」だと思っているだけかもしれません。
この違いに気づかないままでは、同じ問題が形を変えて繰り返されます。
WHY
改善の前に、
「同じものを見ているか」を確かめる。
組織改善というと、
- ・もっと話し合う
- ・ルールを作る
- ・責任者を決める
- ・教育する
といった方法に進みがちです。でも、その前に確認したいことがあります。
「そもそも、私たちは
同じ問題を見ているだろうか。」
見えている問題が違えば、解決策を先に考えても噛み合いません。
だから、この資料では、答えを合わせるのではなく、「違っていることを見つける」ことから始めます。
EXAMPLE
たとえば、こんなズレがあります。
ひとつの問題が起きたとき、立場ごとに、こう見えていることがあります。
経営層
「問題があれば、
ちゃんと報告してほしい」
管理職
「この程度なら、
自分たちで解決すべきだと思った」
現場
「言っても変わらないから、
もう言わなくなった」
同じ出来事でも、立場によって、見えているものは違います。
この違いを責めるのではなく、まず、見えるようにする。それが、この7つの問いの目的です。
7 QUESTIONS
改善の流れを、
7つの問いで確かめる。
この7問は、バラバラに並んでいるのではありません。組織が問題に気づき、改善し、仕組みに残すまでの流れに沿っています。
問題が共有される→
事実で話す→
望ましい状態を言葉にする→
優先順位を決める→
実行する→
振り返る→
仕組みに残す
回答は「はい／どちらとも言えない／いいえ」から選びます。
- 現場で起きている問題や違和感が、必要な人にきちんと共有されているか
- 問題が起きたとき、「誰のせいか」より「何が起きたか」を話せているか
- 「どうなれば良いか」を、立場を越えて同じ言葉で話せているか
- いま優先して解くべき問題を、みんなで決められているか
- 会議や話し合いで決めたことが、実際の行動に移されているか
- やってみた結果を、感覚ではなく事実をもとに振り返れているか
- うまくいった改善が、個人の頑張りではなく仕組みとして残っているか
PREVIEW
実際には、こんなふうに使います。
← 横にスクロールして3ページを見られます →
点数を出して終わる診断ではありません。
それぞれが答え、最後に回答を並べることで、「どの問いで見え方が分かれているのか」を確認します。
答えが違った問いが、最初に話すテーマです。
FOR YOU
こんなときに、
使ってみてください。
- 会議では改善の話をしているのに、同じ問題が繰り返される
- 経営者と現場に、なんとなく温度差を感じる
- 管理職から問題が上がってこない
- 「誰が悪いか」の話になりやすい
- 決めたことが現場で実行されない
- 改善が一部の人の頑張りに依存している
- 何から直せばいいのか分からない
ひとつでも心当たりがあれば、まず7つの問いを別々に答えてみてください。
HOW TO USE
使い方は、
シンプルです。
-
1
STEP 1
経営層・管理職・若手／現場メンバーが、相談せずにそれぞれ回答する
-
2
STEP 2
最後のページに回答を並べる
-
3
STEP 3
答えが違った問いを一つ選ぶ
-
4
STEP 4
「なぜそう見えているのか」を話し、次に試す小さな行動を一つ決める
一度に7つすべてを直す必要はありません。最初に一つだけ。そこから始めます。
NOT FOR
誰かを評価するための
資料ではありません。
この資料は、
- 管理職を採点する
- 現場の意識を評価する
- YESの数を競う
- 正しい答えを決める
ためのものではありません。
目的は、「なぜ同じ会社なのに、違う景色が見えているのか」を話せる状態をつくることです。
誰が正しいかではなく、何が違って見えているか。そこから改善を始めます。
About
組織は、
「正しい答え」だけでは動かない。
coarasは、企業理念やブランド戦略、組織づくりの支援を通して、経営者・管理職・現場の対話に関わっています。
その中で何度も見るのが、「全員が会社を良くしたいと思っているのに、見えている問題が違う」という状態です。
改善策を考える前に、まず認識の違いを見えるようにする。この7つの問いは、自分たちで問題を見つけ、話し合い、改善し、それを仕組みに残していくための、最初の一歩として作りました。
人が育ち、自分たちで改善し続ける会社へ。
- 人が育つ。
- 問題が解ける。
- 仕組みが残る。
FAQ
よくある質問
経営者だけで使っても意味がありますか？
一人で考えるきっかけにはなりますが、この資料の特徴は「立場による見え方の違い」を比べることです。
できれば経営層・管理職・現場など、異なる立場の方にも答えてもらうことをおすすめします。
何人くらいで使うのがよいですか？
最初は3〜5人程度でも十分です。
全社員で実施する前に、異なる立場の少人数で試してみてください。
NOが多いと、問題のある会社ということですか？
違います。YESの数を評価する資料ではありません。
回答が違う問いほど、対話する価値があるテーマだと考えています。
結果をcoarasに送る必要はありますか？
ありません。社内だけで自由にお使いいただけます。
無料ですか？
無料です。フォーム入力後、PDFをメールでお送りします。
FREE PDF
まず、
同じ7つの問いに答えてみる。
会社を変えるために、最初から大きな制度を作る必要はありません。
まず、「私たちは同じものを見ているのか」を確かめるところから始めてみてください。
無料PDF
「自分たちで改善できる会社になるための7つの問い」
全10ページ
所要時間10〜15分
社内利用OK
無料
Seminar
会社の「もったいない」をなくす
問題発見セミナー
自社のNo.1問題と、
次に伸ばすべきところを見つける2時間
- 日程
- 調整中
- 会場
- 調整中
- 定員
- 調整中
- 参加費
- 調整中
- 同じミスが繰り返される。
- 会議で決めても動かない。
- 管理職に仕事が集中する。
- 採用しても定着しない。
- 良い商品なのに伝わらない。
- 人がやらなくてもよい仕事を続けている。
こうした「もったいない」を、単なる不満ではなく、「本来あるべき状態」と「現在の状態」との間にある、改善可能な問題として整理します。
このセミナーは、一方的に話を聞く講座ではありません。自社の実際の問題を書き出し、その場で整理する、少人数のワークショップです。
参加者自身で考え、講師（コアラス代表の野村）や参加者との対話を通して、「自分では問題だと思っていなかったこと」にも気づける場にします。
まず無料PDFで、立場による見え方の違いを確かめることもできます（無料PDFを受け取る）。セミナーでは、その先の「自社のNo.1問題」まで、その場で導き出します。
もったいない→
問題→
7カテゴリー→
主な問題・関わる問題→
No.1問題→
次の一手
こんな方に
- 経営者
- 経営幹部
- 管理職
1社2名まで参加できます。1名でも2名でも、参加費は同じです。
3名以上でのご参加をご希望の場合は、お問い合わせから個別にご相談ください。
可能であれば、経営者＋管理職など、立場の違う2名での参加もおすすめします。
同じ会社でも、立場によって問題の見え方は違います。その違い自体が、このセミナーでの重要な発見になるためです。
120分後に、持ち帰れるもの
- 1
自社の「もったいない」の一覧
- 2
「本来あるべき状態」と「現在の状態」との差として、言語化された問題
- 3
7カテゴリーで整理した、主な問題と関わる問題（PRIMARY / SECONDARY）
- 4
最優先で改善すべき、No.1問題
- 5
その問題を改善した場合に、会社へ戻る可能性のある、時間・コスト・機会の考え方
- 6
明日から始める、最初の一手
参加前
「会社を良くしたいが、何から手をつければいいのか分からない」
参加後
「うちの会社は、まずここから直せばいい」
120分の流れ
0〜15分
会社の「もったいない」とは何か
15〜30分
問題とは何か
「本来あるべき状態と現在の状態との差」
30〜50分
自社の「もったいない」を10個出す
50〜70分
7カテゴリーで整理する（PRIMARY / SECONDARY）
ひとつに絞れなくても構いません。主に当てはまるもの（PRIMARY）と、関わるもの（SECONDARY）で整理します。
70〜90分
No.1問題を決める
影響度・頻度・改善可能性から決めます。
90〜105分
その問題を放置した場合の、損失・機会損失を考える
時間、人件費、管理職の工数、手戻り、属人化、採用コスト、離職、集客・売上の機会など。
105〜115分
問題カテゴリー別に、次の一手を整理する
115〜120分
coarasが支援できる範囲と、必要な企業向けの次の相談方法を説明
7 Categories
「差」は、会社のどこにあるのか。
問題を、7つのカテゴリーに分けて見てみます。
「うちは、ここかもしれない」を探してください。
2
認識・言葉のズレ
- 同じ言葉を違う意味で使っている
- 経営、管理職、現場で問題の見え方が違う
- 社内文章が曖昧
- 指示・報告の意味が人によって変わる
- 会議で話が噛み合わない
次の打ち手共通言語と情報の伝え方を整える
含まれるもの社内文章／指示文／会議の決定事項／評価項目／フィロソフィ／言葉のチェック／情報デザイン
coarasの支援例
言語化、社内文章・指示文・言葉のチェック、会議の決定事項・評価項目の言語化、フィロソフィ、情報デザイン、会議設計、コミュニケーション設計、企業問題解決プログラム
3
人・役割のズレ
- 管理職に仕事が集中
- 社長しか判断できない
- 誰が何を担うか曖昧
- 管理職が育たない
- 評価に納得感がない
次の打ち手役割・マネジメント・育成を整える
coarasの支援例
組織開発、管理職育成、人事・評価、経営会議、企業問題解決プログラム
4
業務・仕組みのズレ
- 二重入力
- 毎回催促
- 同じ説明を繰り返す
- 属人化
- 人がやらなくてよい作業を人がしている
次の打ち手標準化・仕組み化・自動化
coarasの支援例
業務改善、AI活用、AIエージェント、自動化、業務設計
5
顧客・市場とのズレ
- 良い商品なのに選ばれない
- 強みが伝わらない
- 問い合わせにつながらない
- 発信しても反応されない
次の打ち手顧客が感じる価値と、企業が伝える価値をそろえる
coarasの支援例
ブランド戦略、Web、SNS、SEO、コンテンツ、営業・集客導線
6
採用・定着のズレ
- 欲しい人材が来ない
- 採用しても合わない
- 早期離職
- 会社の良さが求職者に伝わらない
- 入社前後で印象が違う
次の打ち手採用像・職場・伝え方をそろえる
coarasの支援例
採用ブランディング、採用発信、組織開発、オンボーディング、職場改善
7
表現・体験のズレ
DESIGN / CREATIVE
- 中身は良いのに見た目で伝わっていない
- Webと実際の会社の印象が違う
- 店舗やオフィスがブランドと合っていない
- 看板・資料・Web・SNSの世界観がバラバラ
- 社内資料が読みにくい
- 言葉とデザインが噛み合っていない
次の打ち手言葉・見た目・空間・体験を一致させる
含まれるものCI / VI／Web／SNSクリエイティブ／グラフィック／店舗／オフィス／看板・サイン／営業資料／採用資料／プレゼン資料／その他クリエイティブ
coarasの支援例
CI / VI、Web、SNSクリエイティブ、グラフィック、店舗、オフィス、看板・サイン、営業資料、採用資料、プレゼン資料、その他クリエイティブ
デザインは、見た目だけの話ではありません。
採用、集客、社内の伝わり方など、ほかの悩みと重なって起きることの多い分野です。たとえば、こんな場面です。
- 採用サイト会社の良さが、求職者に伝わらない。見た目の印象も、実際の職場と合っていない。採用の悩み ＋ 見せ方の悩み
- 企業サイト強みが伝わらず、問い合わせにつながらない。見た目が、会社の実態と違って見える。集客の悩み ＋ 見せ方の悩み
- 社内資料言葉が曖昧で、人によって受け取り方が変わる。資料そのものも、読みにくい。社内の伝わり方の悩み ＋ 見せ方の悩み
- オフィス社員が働きやすく、協力しやすい場になっていない。面接や見学で感じた印象と、入社後の実感が違う。職場・採用の悩み ＋ 見せ方の悩み
- ロゴ・デザインの基準（CI）会社が目指す姿が、見た目に表れていない。選ばれる理由も、伝わらない。会社の方向性・集客の悩み ＋ 見せ方の悩み
だからこのセミナーでは、見た目の問題を、ほかの悩みと切り離さずに考えます。
問題を見つけて、終わりにしない。
No.1問題によって、いま会社が失っているものを考えます。
- 時間
- 人件費
- 管理職の工数
- 手戻り
- 待ち時間
- 属人化
- 採用コスト
- 離職
- 集客の機会
- 売上の機会
- 経営者の意思決定時間
この問題を改善すると、会社にどんな時間・費用・機会が戻る可能性があるか。それを、参加者自身で考えられる状態を目指します。
ここで身につけるのは「考え方」です。金額や成果をお約束するものではありません。
No.1問題が違えば、次に必要な打ち手も違います。
coarasでは、ブランド戦略、言語化、組織開発、管理職支援、人事、AI、業務改善、Web、SNS、SEO、採用、DESIGN / CREATIVEなど、問題に応じた支援ができます。
セミナー終了後、必要な企業だけが、次のことを考え、必要であれば個別相談へ進めます。
No.1問題→
現在失っている価値→
改善した場合の価値→
自社だけで改善できるか→
外部支援が必要か
Apply
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- 日程
- 調整中
- 所要時間
- 調整中
- 開催形式
- 調整中
- 会場
- 調整中
- 駐車場
- 調整中
- 定員
- 調整中
- 参加費
- 調整中
- お支払い
- 調整中